جاء ذلك بعدما تم رصدهم بكاميرات المراقبة الموجودة بالحرم، حيث أظهرت كاميرات المراقبة قيام شخصين بسرقة ونشل الجوالات الخاصة بعدد من المصلين بالحرم أثناء نومهم، فيما ظهر شخص آخر وهو يسير ببطء نحو زوار ومعتمرين نائمين ويسرق جوالاتهم ، كما أظهر الفيديو أيضاً شخصاً يجلس في إحدى طرقات المسجد بجوار معتمر نائم، ثم يقوم بسحب الجوال من جانب الشخص دون أن يشعر به، قبل أن يباغته رجل آخر ويصطحبه لتسليمه لرجال أمن الحرم.